Orientaciones para la etapa de publicación de citaciones y aplicación del examen
1. Mensaje: “Realizar pago” (resaltado en color rojo)
El estado “Realizar pago”, que aparece en color rojo durante el proceso de registro, es omitido por el sistema PRISMA para los Aprendices que cuentan con el beneficio de pago otorgado por el SENA, conforme a lo establecido en el contrato interadministrativo suscrito entre el SENA y el ICFES.
Para los Aprendices inscritos, la visualización de este mensaje no representa un impedimento para consultar la citación ni para presentar el examen. Lo realmente relevante es estar correctamente inscrito, contar con el código de inscripción y tener confirmadas la fecha y hora de aplicación.
2. Publicación de Citación
A continuación, se comparten aclaraciones y recomendaciones importantes:
Nota: Actualmente “El Icfes informa que en el transcurso de la semana del 13 al 19 de Abril se estarán publicando las citaciones para los exámenes Saber Pro y TyT 2026-I.”
1) Consulta y Verificación de la Citación al examen
Es responsabilidad del Aprendiz verificar su citación al examen a través del enlace Consultar Citación Individual” en la página web del Icfes. Se recomienda consultar nuevamente la citación un día antes de la presentación del examen, con el fin de confirmar fecha, hora y lugar asignado.
Se sugiere conservar el documento de citación, ya sea en formato físico o digital, como soporte de la información consultada. De acuerdo con el Artículo 21 de la Resolución ICFES 675 de 2019: “Es responsabilidad de los interesados, según el cronograma establecido, consultar en la página web del ICFES la hora, fecha y lugar de presentación de su examen. El aspirante citado deberá asistir al sitio del examen el día y la hora que indique la citación.”
Nota importante: La publicación de la citación, así como cualquier ajuste en fechas, horarios o lugares de aplicación del examen Saber TyT, es responsabilidad exclusiva del ICFES. El SENA no tiene injerencia en las decisiones o modificaciones que realice dicha entidad.
2) Verificación de datos personales
Se recomienda revisar detalladamente la información registrada en la citación (fecha, hora, dirección y datos personales). En caso de inconsistencias o dificultades para realizar la consulta, el Aprendiz deberá comunicarse directamente con el ICFES a través de sus canales oficiales de atención.
3) Reclamaciones o inconsistencias
Durante la etapa de citación, cualquier solicitud o reclamación relacionada con el proceso deberá ser gestionada directamente por el Aprendiz ante el ICFES, mediante la radicación de una PQRS. Las solicitudes relacionadas con la citación deberán presentarse entre el 13 de abril de 2026 y el 17 de abril de 2026.
4) Inasistencia al examen
Si el Aprendiz No asistió al examen por razones de fuerza mayor o caso fortuito, deberá radicar una PQRS ante el ICFES informando la situación y adjuntando los soportes correspondientes. El plazo para solicitar reprogramación o abono es de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de aplicación del examen.
En el radicado se recomienda incluir:
- Nombre completo
- Datos de residencia actual
- Datos de contacto
- Información de la citación
- Código de registro (EK2023XXXXXXXXXX)
Conforme al Artículo 19 de la Resolución ICFES 675 de 2019 (abonos y devoluciones).
Para información adicional, puede consultar los canales oficiales del ICFES: Canales de Atención a la Ciudadanía del ICFES Soporte y atención al usuario Línea telefónica: (57) 601 9156101
✉️ PQRS: Portal ICFES PQRS
Nota: Si radica una PQRS, recuerde hacer seguimiento a través de los canales oficiales de atención del ICFES.
3. Orientaciones Inasistencia a la Presentación del Examen En caso de que el Aprendiz No pueda asistir el día de la presentación del examen correspondiente al segundo semestre de 2025 por razones de fuerza mayor o caso fortuito, deberá radicar una PQRS ante el ICFES informando la situación presentada. Es importante adjuntar los soportes correspondientes que respalden el caso. El plazo para solicitar el abono es de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de aplicación del examen.
En el radicado se debe solicitar la reprogramación del examen o el abono para la siguiente convocatoria, con el fin de no desaprovechar el valor cancelado y evitar asumir nuevamente el costo de la prueba.
- Se recomienda incluir:
- Nombre completo
- Datos de residencia actual
- Datos de contacto
- Información de la citación (incluyendo el código de registro EK2023XXXXXXXXXX)
Si el Aprendiz, siendo beneficiario del pago por parte del SENA, completa su inscripción, pero No asiste a la prueba por motivos diferentes a fuerza mayor o caso fortuito, o si su registro es anulado, se entenderá que ha hecho uso del beneficio de pago. En este caso, deberá participar en una convocatoria futura asumiendo los costos del proceso, sin el respaldo del beneficio del SENA, conforme a lo establecido en el Concepto SENA No. 29296 de 2018.
El beneficio de pago del SENA se otorga únicamente a los Aprendices habilitados y solo una vez. Si un Aprendiz beneficiario No asiste a la prueba o su registro es anulado, se considerará utilizado el beneficio, debiendo asumir los costos en una nueva convocatoria. Se recomienda consultar el Artículo 19 – Abonos y devoluciones de la Resolución ICFES 675 de 2019, disponible en: https://normograma.icfes.gov.co/docs/resolucion_icfes_0675_2019.htm
Durante la etapa de citación, cualquier solicitud o reclamación relacionada con los sistemas del ICFES deberá ser gestionada directamente por el Aprendiz. Para ello, se sugiere radicar una PQRS a través de los canales oficiales del ICFES entre el 13 al 17 de abril de 2026.
En caso de presentarse novedades, estas serán informadas oportunamente y se brindarán las orientaciones correspondientes.
Agradecemos su atención y el cumplimiento de las orientaciones aquí impartidas.